При разработке сайта или даже услуги, кроме заполнения брифа что надо, что нравится, как не надо делать, стоит иметь в уме два принципа дизайна от обратного
- Сайт и услуга должны нравиться и быть удобными в первую очередь для пользователя, а не для заказчика (если заказчик не есть пользователь).
- Выяснить почему пользователи не работают с аналогичными сайтами? Что им не хватает или не нравится? Что отпугивает?
Понимание первого поможет заказчику прекратить креативить и направить все усилия в разработку реально нужного сайта — это просто работа дизайнера.
А вот знание второго — это уже способ найти и воплотить конкурентное преимущество — это уже сверх-дизайн, design-thinking.